АВИАНОВА ЖЖЕТ!!! - Страница 2 - Авиационный форум АВИАФОРУМ.NET

Может кому пригодится :
ООО "Авианова" 123022 Москва, ул. 2-я Звенигородская, д.13, стр. 15, (495) 6619050, 5780331,
Генеральный директор- Горбунов Владимир Павлович
ИНН 7707600069
oplata@avianova.ru
info@avianova.ru

Делала возврат билетов 18 августа(!!!). ДО СИХ ПОР (НОЯБРЬ!!!) мне в колл-центре мне не могут сказать, ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ. Якобы финотдел заявку рассмотрел, деньги должны были перевести на мой банковский счет сначала с 8 по 18 октября, потом по 22 октября, сейчас звонила - "мы сделали повторную заявку, мы не знаем, почему вам не возвращают сумму".

Когда мне ждать - и ждать ли вообще - возврат суммы?! Я так понимаю, что деньги, потраченные на звонки в колл-центр, скоро станут адекватны сумме возврата - и я считаю, что это издевательство.

Почему нельзя связаться с финотделом чтобы выяснить, в какой стадии расмотрени и перевода аходится сумма к возврату? Почему девушки колл-центра не располагают подобной информацией? Почему я должна ежедневно звонить по платному(!!!) номеру, чтобы узнать информацию, которая в любой - и не только авиа - компании предоставляется по бесплатному запросу? Почему не сделать удобный он-лайн сервис, позволяющий просматривать статусы заявки?

В общем, спасибо, Авианова, летайте своими самолетами сами. Сэкономленные на полете несколько тысяч не оправдывают ни четырехчасовые задержки рейсов, ни нервотрепок по вопросам возвратов денег за билеты, ни отсутсвие удобных для клиентов сервисов.

КОГДА МНЕ ЖДАТЬ МОИХ ДЕНЕГ?!?

Люди, это бюджетная компания! она не предлагает услуг, к которым Вы привыкли в случае отмены рейса, задержки итд. только возвращает деньги! также и в Европе. те же easy jet, ruanair если рейс отменят. то никто Вас не накормит. отель не даст, будете сами добираться, как хотите, а за билет и авианова возвращает. сама недавно вернула. есть правда в некоторых бюджетных компаниях услуга страховки, заранее при покупке билета платите, чтобы в случае чего было питание итд. но мы же дешевле хотим лететь, о страховках не думаем.
так что нечего писать президенту компании, не хотите таких проблем, летайте регулярными рейсами небюджетных компаний. забудьте про Авианову и Скай Экспресс.

Вывод: не стоит за дешевые билеты надеется на супер сервис. его НЕ БУДЕТ!!! И надо быть готовой к любому повороту событий и постараться просчитать возможные варианты. Нужно настраиваться, тогда не испытаешь того шока или стресса, который камнем ляжет на сердце. Я буду летать с авианово если не будет других вариантов и теперь меня ничего не удивит. Просто эта компания для меня теперь с маленькой буквой.

Думаю или писать заявление о мошенничестве или реально подавать в суд. Думаю я не один такой, предлагаю коллективный судебный иск.

Ульяна и предыдущий оратор, позвольте поинтересоваться, какое отношение имеет цена билета к законодательству страны? Да же к элеменгтарной логике?
Что если у вас в автобусе украли 1000р а не 100 000 это не воровство даже если на глазах у прокурора, если вам ножом порезали до мяса но не сонную артерию это не нападение? Что за бред?
У меня элементрано украли деньги путём мошенничества, какую сумму украли не имеет никакого значения, к сведению - 10 000 р. Не знаю как вам а мне не мало.
с меня взяли деньги за услугу, ПО ИХ ВНЕ услугу не произвели и не вернули потраченную сумму - это МОШЕННИЧЕСТВО чистой воды, таком образом они путём обмана украли мои средства.